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Política Flow

Desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de desistência ou arrependimento de compra, é de 7 dias corridos, contados a partir da entrega do produto. Mas com a Flow, você tem um prazo muito maior para tomar essa decisão com calma. Caso você realmente não fique satisfeito dentro desse prazo, é só solicitar a coleta do produto, que devolveremos o valor pago.

Colchão Flow: 100 dias

Colchão Levv: 30 dias

Travesseiro Flow: 30 Dias

Flow Protect : 30 dias

Remoção do Colchão Antigo

Nós ainda não conseguimos remover o seu colchão antigo. Por enquanto, se o seu colchão ainda estiver em boas condições, você sempre pode doá-lo. São muitas as instituições que precisam e você pode ajudar. Além disso, existem outras empresas que podem remover o colchão, porém não são gratuitas. Podemos sugerir alguma instituição parceira.

Entrega

Assim que você realiza o seu pedido, nós começamos a preparar o produto para você. Quando ele estiver pronto para sair do nosso estoque, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Dessa forma, você pode acompanhar todos os passos do seu Flow. O produto comprado será entregue no seu endereço.. Por isso, esteja a postos para receber o seu colchão ou produto perfeito.

O Levv é entregue comprimido e enrolado em plástico, mas não vem dentro da caixa

Nós entregamos em todos os estados e cidades do Brasil. E o melhor de tudo, independente do seu local de entrega, o frete é totalmente por nossa conta. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta dentro do horário comercial. Em casos de devolução, não será cobrado o frete.

Nosso prazo de entrega é de até 7 dias úteis, para regiões norte e nordeste o prazo pode ultrapassar os 7 dias.

Testes e prazos

Na Flow você pode testar todos os produtos. Ou seu dinheiro de volta. Confira a política de testes de cada produto. Mais informações acessando a página de cada produto no site.

Colchão Flow: 100 dias

Colchão Levv: 30 dias

Travesseiro Flow: 30 Dias

Flow Protect : 30 dias

Garantias

A presente garantia se estende a colchões comercializados pela Flow Comércio de Colchões ("Flow"), e comprados diretamente no site flow.com.br. Os colchões Flow e Levv, foram feitos para serem utilizados em bases firmes e estruturalmente capazes de suportar o peso do colchão e seus usuários. Se você usar o colchão ou produtos Flow de forma indevida ou incompatível com sua função, a presente garantia não cobrirá o seu produto.

Colchão Flow: 5 anos

Colchão Levv: 3 anos

Travesseiro Flow: 1 ano

Flow Protect : 3 meses

Formas de Pagamento

Cartão de crédito em até 10x sem juros Bandeiras: Visa, Master, Amex, Hipercard e Elo (PAYPAL) Boleto Bancário com 5% à vista Banco: Brasil

Qualquer mudança, seja de endereço ou de outros dados informacionais, pode ser feita sem problemas desde que o seu pedido ainda não tenha saído do estoque. Para alterar um pedido em andamento, pedimos que nos envie uma mensagem pelo site, com o endereço correto, com todos os complementos e pontos de referência, ou entre em contato conosco pelo telefone 3003 - 0680. Assim, podemos realizar a tentativa de alteração junto a transportadora.

Frete e Devolução

Frete grátis para todo Brasil. Envio e devolução por conta da Flow. Você tem dias para dormir com seu Flow ou Levv e garantir que é o colchão certo para você. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito recolhemos os colchão comprado e devolvemos o seu dinheiro. *A devolução será feita após análise do colchão mediante ao envio de uma foto para sac@flow.com.br.

Peso por pessoa

Colchão Flow: 250 kg

Colchão Levv: 100kg

Altura dos Colchões:

Colchão Flow: 25 cm

Colchão Levv: 20 cm

Bonificação

As bonificações das promoções só serão entregues após o período de testes ou abdicando do mesmo através de e-mail para sac@flow.com.br


Para mais informações acesse nosso site ou entre em contato pelo telefone: 21 3003 - 0680.

www.flow.com.br